Heel wat providers afficheren abonnementen met onbeperkt internet. Alleen blijkt onbeperkt meestal niet helemaal onbeperkt, als u het sterretje met de voorwaarden leest. Hoe zit de vork nu in de steel?
Als u naar een restaurant gaat met een all-you-can-eat buffet, dan zijn de spelregels meestal duidelijk: u krijgt een slot van 2, 3 of 4 uur en mag opscheppen zoveel u wil. Soms wordt er wat extra’s aangerekend als u uw bord niet netjes leeg eet, maar dat is het zowat. Als u kiest voor onbeperkt internet, dan zijn de regels vaak minder duidelijk geafficheerd.
Onbeperkt internet is in België zelden onbeperkt. Hoewel er vaak geen limieten zijn, behouden de meeste providers zich het recht voor om uw internetverbinding (fors) te vertragen eenmaal u een aantal gigabytes (GB) hebt opgesoupeerd. U kan dan nog steeds ‘onbeperkt’ data gebruiken, maar het gaat allemaal trager. Vergelijk het met ons buffetrestaurant. Het is alsof de kelner u na uw derde bord komt vertellen dat u nog steeds mag eten, maar dat u wel trager moet kauwen.
Wanneer u al een aantal gigabytes opgebruikte, grijpen de meeste operatoren in omwille van technische redenen. Elk netwerk bevat een flessenhals waarin het verkeer van alle klanten samenkomt. De beschikbare capaciteit op dat punt bepaalt de capaciteit die de aangesloten klanten onder elkaar moeten verdelen. Operatoren willen enerzijds de capaciteit van hun netwerk zodanig laten stijgen dat hun klanten kunnen genieten van intensieve diensten zoals online tv. Anderzijds willen ze ook dat alle klanten evenveel kunnen genieten van deze capaciteit. Een zogenaamde Fair Use Policy (beleid voor redelijk gebruik) stelt operatoren dan in staat om bij klanten die veel verbruiken de kraan wat dicht te draaien en dus de snelheid te vertragen. Sommige limiteren de snelheid alleen de tijdens de piekuren, andere limiteren de snelheid tot het einde van de maand.
Hieronder vindt u het overzicht van enkele operatoren. Staat de uwe niet in het lijstje, dan kan u de info terugvinden op de website van uw operator.
Voor de doorsnee internetgebruiker zijn de limieten doorgaans geen probleem. Maar voor intensieve internetgebruikers (fervente gamers, streamers, grote gezinnen, …) kunnen de limieten van ‘onbegrensd internet’ wel vervelend zijn.
Om tegemoet te komen aan klachten van gebruikers over de soms ongepaste en misleidende benamingen van producten, lanceerde het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT) in juli 2021 een voorstel om tot transparante richtlijnen over 'onbeperkt internet' te komen.
In de voorgestelde richtlijnen van het BIPT staat onder meer dat:
De richtlijnen zijn op dit moment nog niet bekrachtigd. Momenteel worden de resultaten van een openbare bevraging over de richtlijnen verwerkt. Wanneer die finaal zullen worden, is nog niet bekend, leert navraag bij het BIPT.
(situatie 3 januari 2022)